Den samme disciplin har mange navne. Det skyldes måske at disciplinen har mange anvendelsesmuligheder og kan bruges af rigtig mange virksomheder i Danmark. Det kan være afgørende i din kamp for at holde fast i kunderne og bygge tætte relationer med kunderne at have et CRM system og bruge det. Et CRM system er et fremragende stykke software til at holde styr på oplysninger om dine kunder. Det kan være aftaler, kontaktinformationer, tanker om samarbejde, salgsmuligheder og udført arbejde. Det er nemmere at være forberedt til et møde med en kunde, hvis du på forhånd har sat dig ind i situationen og ikke skal lede en masse mails, dokumenter, post-it notes igennem, men blot har oplysningerne samlet et sted. Når du er bedre forberedt til et møde, har du større muligheder for at bygge tætte relationer med kunden og arbejde med det der kaldes relationsmarkedsføring. En form for samarbejde hvor interaktionen mellem parterne skaber stor værdi for begge parter og hvor man er indbyrdes afhængige af hinanden. Du kan læse med om arbejdet med et CRM system på skyviewcrm.dk
Arbejd med CRM
Du får et fremragende CRM system fra SkyViewCRM, til at forbedre dine kunderelationer. Det kan ikke understreges hvor meget det skal prioriteres at arbejde med sin kunderelation. En kunde, der føler sig værdsat, er i højere grad tilbøjelig til at være kunde hos dig end en kunde der blot føler sig som en sag i rækken. Og med en lille indsats af investering i tid i dine kunder kan give en stor fastholdelse af kunder og positive tal og udvikling på bundlinjen. Det er en masse incitamenter til at arbejde med en fast CRM strategi og gennemsigtighed mellem afdelinger omkring kunder. Hvis en medarbejder er syg og der akut skal udføres et stykke arbejde for en kunde er det vigtigt at oplysningerne er tilgængelige og arbejde kan udføres indtil situationen er tilbage til normalen med den syge medarbejder tilbage på arbejde og rask. Det bruges i dette tilfælde som en form for damage control og det er blot en af funktionerne hvor et CRM system er nyttigt.